Obchodní podmínky

Kdo jsme

Poskytovatelem služby je:

Objednatelem (dále „klient“) je fyzická nebo právnická osoba, která si u nás objedná službu.

Co nabízíme

Poskytujeme tvorbu webových stránek na míru a související služby: logo, texty, obrázky, SEO, napojení nástrojů (SimpleShop, Ecomail, rezervace a další), volitelnou měsíční správu webu a konzultace. Rozsah a ceny najdete v ceníku a sestavíte si je v online průvodci.

Jak vzniká objednávka

V online průvodci si nezávazně sestavíte poptávku a odešlete ji. Poptávka není objednávka a k ničemu vás nezavazuje. Na základě poptávky vám potvrdíme rozsah, cenu a termín. Smlouva vzniká až vaším potvrzením objednávky (písemně, zpravidla e-mailem). Můžete si u nás objednat i placenou konzultaci; její cenu odečteme, pokud si následně objednáte web.

U produktu „Rezervace webu“, který si objednáte a rovnou zaplatíte online (formulář SimpleShop), vzniká smlouva okamžikem, kdy odešlete objednávku označenou tlačítkem o povinnosti platby a uhradíte zálohu. Před odesláním vám zobrazíme rekapitulaci, cenu včetně DPH a tyto podmínky.

Cena a platba

Ceny se řídí ceníkem platným v době objednávky a sestavou, kterou si zvolíte v průvodci. Jsme plátci DPH, ceny uvádíme včetně DPH. Zaváděcí ceny platí po dobu jejich vyhlášení.

Platba u tvorby webu probíhá ve třech krocích:

• Rezervace zálohou 2 000 Kč (včetně DPH). Zálohou si zamluvíte termín a pustíme se do prvního konceptu. Záloha se v plné výši započítává do celkové ceny.
• Po odsouhlasení konceptu doplatíte do 50 % celkové ceny (započítá se už zaplacená záloha); poté začneme web stavět.
• Zbytek ceny doplatíte po dokončení webu, před jeho spuštěním a předáním.

K přijaté záloze i k dalším platbám vám vystavíme daňový doklad; při konečném vyúčtování doklad zohlední již zaplacené a zdaněné částky. Faktura je splatná v termínu na ní uvedeném. U měsíční správy fakturujeme pravidelně dle sjednaného balíčku.

Záruka vrácení zálohy

Nad rámec vašich zákonných práv vám dáváme záruku: pokud se první koncept netrefí a společně nenajdeme směr, vrátíme vám celou zálohu 2 000 Kč, a to do 14 dnů od vašeho oznámení, zpravidla stejným způsobem, jakým jste ji zaplatili. Záruka platí ve fázi konceptu, tedy dokud koncept neodsouhlasíte a nezačneme na webu dále pracovat. Vaše zákonné právo odstoupit od smlouvy tím není dotčeno.

Dodání a vaše součinnost

Termín dodání potvrdíme po objednávce a odvíjí se od rozsahu a od toho, jak rychle nám dodáte podklady. K dodání potřebujeme vaši součinnost: podklady v bodech, texty nebo fotky, pokud si je nezajistíte u nás, a včasné schvalování náhledů. Průběžně vám posíláme náhled, ať vidíte, jak web roste.

Předání a užívání webu

Po schválení web spustíme, připojíme doménu a předáme vám přístupy. Web i doména jsou vaše. K vytvořenému dílu (web, logo, texty, grafika) získáváte licenci k jeho užívání pro účel, ke kterému bylo vytvořeno. Zdrojové technologie a obecné know-how zůstávají naše.

Reklamace a vady (reklamační řád)

Chceme, abyste byli spokojení. Pokud má dílo vadu, máte právo ji reklamovat. Reklamaci uplatníte e-mailem na info@websoon.cz s popisem vady a případně snímkem obrazovky. Vyřízení potvrdíme a vadu odstraníme v přiměřené lhůtě, zpravidla do 30 dnů, nedohodneme-li se jinak. Za vadu se nepovažují úpravy nad rámec objednávky nebo zásahy provedené vámi či třetí stranou po předání.

Odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel a uzavřeli jste smlouvu na dálku, máte právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Protože jde o službu na míru, požádáte-li nás výslovně, abychom začali pracovat ještě před uplynutím této lhůty, berete na vědomí, že úplným poskytnutím služby vaše právo odstoupit zaniká. Začneme-li s vaším souhlasem pracovat a vy přesto odstoupíte dříve, než je služba poskytnuta celá, uhradíte poměrnou část ceny za dosud odvedenou práci. Výslovný souhlas si vyžádáme při objednávce. Odstoupit můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@websoon.cz nebo formulářem pro odstoupení; přijetí vám potvrdíme. Nad rámec zákona navíc platí naše záruka vrácení zálohy (viz výše).

Mimosoudní řešení sporů

Případný spor se snažíme vyřešit vzájemnou dohodou. Jste-li spotřebitel, máte právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz, online na adr.coi.cz.

Recenze a hodnocení

Pokud na webu zveřejňujeme recenze nebo hodnocení naší práce, pocházejí vždy jen od skutečných klientů, kterým jsme web opravdu vytvořili. Ověřujeme je tak, že je získáváme přímo od těchto klientů po předání díla. Anonymní ani jinak neověřené recenze nezveřejňujeme.

Bonusová akce (kód z letáčku)

Čas od času nabízíme akci: k objednané tvorbě webu přidáme zdarma bonusy (například landing page, stránku navíc nebo grafiku pro sdílení či OG obrázek) po uvedení akčního kódu (např. MUJBONUS) z letáčku nebo z jiné propagace.

• Bonusy poskytujeme zdarma navíc k objednané službě. Jejich cena není zahrnuta v ceně webu a cena webu se kvůli nim nenavyšuje.
• Uvedená hodnota bonusů odpovídá běžným ceníkovým cenám těchto položek, pokud byste si je objednali samostatně.
• Bonus uplatníte tím, že akční kód uvedete v poptávce nebo nám ho sdělíte při objednávce.
• Na jednu objednávku lze uplatnit jeden akční kód. Bonusy nelze směnit za peníze ani kombinovat s jinou akcí, není-li uvedeno jinak.
• Akce platí po dobu jejího vyhlášení. Vyhrazujeme si právo akci kdykoli změnit nebo ukončit; na již potvrzené objednávky se změna nevztahuje.

Nástroj AI Soon a ochrana údajů

Role stran. Poskytujeme-li vám nástroj AI Soon, jste v postavení správce osobních údajů svých zákazníků a Fitfast s.r.o. v postavení zpracovatele, který údaje zpracovává výhradně podle vašich doložených pokynů.

Zpracovatelská smlouva. Nedílnou součástí smlouvy je zpracovatelská smlouva. Bez jejího odsouhlasení nelze AI Soon aktivovat.

Subzpracovatelé. Berete na vědomí a schvalujete subzpracovatele: Supabase, Vercel, Anthropic a Ecomail. O změně subzpracovatele vás informujeme předem, s možností vznést námitku ve lhůtě 15 dnů.

Předání do USA. Berete na vědomí, že zpracování umělou inteligencí probíhá v USA (Anthropic) na základě standardních smluvních doložek; týká se to i údajů vašich zákazníků.

Vaše povinnosti. Odpovídáte za to, že máte vlastní právní titul ke zpracování a že jste své zákazníky o zpracování informovali.

Ukončení a data. Při ukončení služby obdržíte export svých dat a následně data smažeme v ochranné lhůtě podle smlouvy.

Mlčenlivost. Zavazujeme se k mlčenlivosti o vašich obchodních informacích (příjmy, cíle, otisk značky).

Osobní údaje

Jak zpracováváme vaše osobní údaje, popisují Zásady zpracování osobních údajů.

Závěrečná ustanovení

Vztah se řídí právem České republiky. Tyto podmínky můžeme aktualizovat; pro každou objednávku platí znění účinné v době jejího potvrzení. Aktuální verzi vždy najdete na této stránce. Dotaz? Napište na info@websoon.cz.